Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan ALICI ile SATICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
ALICI
Adı / Soyadı / Ünvanı: {_faturaad_} {_faturasoyad_}
Adresi: {_faturaadresi_}
Telefon: {_alicitelefon_}
E-posta: {_alicimail_}
T.C. Kimlik No: {_tcid_}
Vergi Numarası: {_verginumarasi_}
Vergi Dairesi: {_vergidairesi_}
SATICI
Ünvanı: {_saticiunvan_}
Adresi: {_saticiadres_}
Telefon: {_saticitelefon_}
Faks: {_saticifax_}
E-posta: {_saticimail_}
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi
ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi
Site: SATICI’ya ait internet sitesini
Sipariş Veren: Site üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan kişiyi
Taraflar: SATICI ve ALICI’yı
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
Mal / Ürün: Alışverişe konu taşınır eşyayı ifade eder.
3. KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir. Süreli kampanya ve indirimler ise belirtilen süre boyunca geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: {_saticiunvan_}
Adresi: {_saticiadres_}
Telefon: {_saticitelefon_}
Faks: {_saticifax_}
E-posta: {_saticimail_}
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi: {_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Teslimat Adresi: {_teslimatadresi_}
Telefon: {_alicitelefon_}
E-posta: {_alicimail_}
6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ
6.1. Ürünün / ürünlerin temel nitelikleri, türü, modeli, rengi, adedi ve satış bedeli internet sitesinde ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
6.2. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir. Süreli kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
6.3. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki gibidir:
Tarih: {_tarih_}
{_urunbilgileri_}
Kargo Tutarı: {_kargo_}
{_hediyepaketitutari_}
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, rengi, satış bedeli ve diğer temel nitelikleri yukarıda belirtildiği gibidir.
Ödeme Şekli: {_odemesekli_}
Teslimat Adresi: {_teslimatadresi_}
Teslim Edilecek Kişi: {_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Fatura Adresi: {_faturaadresi_}
Teslim Şekli: {_kargoadi_}{_odemetablosu_}
6.4. Siparişe ilişkin teslimat masrafı, sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
6.5. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde iade ve değişim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
6.6. Ayıpsız ürünlerde müşteri memnuniyeti kapsamında kabul edilen iade taleplerinde ilk gönderim kargo bedelinin iadesi yapılmaz. Ancak ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
7. FATURA BİLGİLERİ
Ad / Soyad / Ünvan: {_faturaad_} {_faturasoyad_}
Adres: {_faturaadresi_}
Telefon: {_alicitelefon_}
E-posta / Kullanıcı Adı: {_alicimail_}
Fatura, ilgili mevzuata uygun olarak sipariş teslimatı ile birlikte ve/veya elektronik ortamda ALICI’ya iletilir.
8. GÜVENLİK, GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER VE FİKRİ HAKLAR
8.1. ALICI tarafından internet sitesi üzerinden paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata, Gizlilik Politikası’na, Çerez Politikası’na ve Aydınlatma Metni’ne uygun şekilde işlenir, saklanır ve korunur.
8.2. ALICI’ya ait kişisel veriler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin sağlanması, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin verilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
8.3. Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli onay veya açık rıza bulunduğu takdirde gerçekleştirilir. İşbu sözleşmenin kabulü tek başına ticari ileti onayı anlamına gelmez.
8.4. ALICI, kişisel verileriyle ilgili taleplerini SATICI’ya, sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
8.5. İnternet sitesine ait her türlü içerik, tasarım, görsel, logo, marka, ürün fotoğrafı, metin ve diğer fikri ve sınai mülkiyet unsurları, aksi açıkça belirtilmedikçe SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmadan kullanılamaz, çoğaltılamaz veya yayımlanamaz.
8.6. İnternet sitesi üzerinden üçüncü taraf sitelere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca yönlendirme amacı taşır. Üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden ve uygulamalarından SATICI sorumlu değildir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
9.2. Sözleşme konusu ürün, yasal olarak azami 30 (otuz) gün içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse ALICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa mevzuat gereği gerekli bilgi ve belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
9.4. SATICI, haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün aynen temin edilememesi hâlinde, ALICI’yı bilgilendirerek ve onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.
9.5. Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde iade eder.
9.6. ALICI, sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya banka kayıtlarında geçersiz sayılması hâlinde, SATICI’nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
9.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması sebebiyle ürün bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ALICI ürünü SATICI’nın bildirimi üzerine iade etmekle yükümlüdür.
9.8. Mücbir sebep sayılan doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen hâllerde teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda SATICI, ALICI’yı uygun şekilde bilgilendirir.
9.9. ALICI, teslimat sırasında ürünü makul ölçüde kontrol etmekle yükümlüdür. Açıkça hasarlı paketlerde, mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması tavsiye edilir. Bu husus, ALICI’nın mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
9.10. ALICI, siteye verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek teslimat ve iletişim sorunlarından ALICI sorumludur.
9.11. ALICI, internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka, kamu düzenine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranacağını kabul eder.
9.12. ALICI, internet sitesini başka kullanıcıların kullanımını engelleyici, sistemi bozucu veya zarar verici biçimde kullanamaz; spam, virüs, zararlı yazılım ve benzeri uygulamalarda bulunamaz.
10. CAYMA HAKKI
10.1. ALICI, mesafeli satış sözleşmesinin mal satışına ilişkin olması hâlinde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
10.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
10.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeleri ALICI’ya, ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
10.5. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, olağan inceleme sınırları dışında kullanılmamış, varsa aksesuarları ve tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
10.6. ALICI’nın kusuruyla ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde, ALICI kusuru oranında sorumlu olabilir. Ürünün olağan biçimde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler bu kapsamda değerlendirilmez.
10.7. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde iade süreci ve buna ilişkin masraflar SATICI tarafından karşılanır.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki hâllerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
- cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Hijyen niteliği taşıyan ürünlerde değerlendirme, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.
12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda, kendi bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabidir. Kredi kartı ödemesine ilişkin faiz, komisyon ve benzeri sonuçlar bakımından ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamaları geçerlidir.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında, sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
SATICI, siparişin tamamlanmasından önce işbu sözleşmenin ALICI tarafından okunup onaylanmasına imkân sağlayacak gerekli sistemi sunar.
SATICI: {_saticiunvan_}
ALICI: {_faturaad_} {_faturasoyad_}
TARİH: {_tarih_}